Technik Wsparcia IT

Nasz klient jest liderem w dziedzinie niezawodnych rozwiązań IT i technologicznych dla wymagających środowisk. Jako Technik Wsparcia IT staniesz się kluczowym graczem w naszym zespole Workplace i będziesz zapewniać, że nasze systemy i używana przez nas technologia IT działają optymalnie – każdego dnia.

Musisz być obywatelem Szwecji, ponieważ stanowisko podlega klasyfikacji bezpieczeństwa.

Mówisz i piszesz płynnie po szwedzku i angielsku, a także posiadasz prawo jazdy kat. B, ponieważ w pracy występują podróże służbowe.

O Roli

W roli Technika Wsparcia IT będziesz zajmować się udzielaniem wsparcia technicznego naszym pracownikom i zapewniać bezproblemowe funkcjonowanie środowiska IT. Będziesz obsługiwać zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie, diagnozować i rozwiązywać problemy oraz przyczyniać się do instalacji i konserwacji systemów IT. Stanowisz ważny punkt kontaktowy dla użytkowników i pomagasz im zrozumieć i najlepiej wykorzystywać technologię IT.

Będziesz uczestniczyć w rozwoju i doskonaleniu naszych procesów IT. Rola obejmuje zarówno samodzielną pracę, jak i współpracę, dając Ci możliwość rozwoju i doskonalenia się w zakresie wsparcia IT.

Główne Zadania

· Udzielanie wsparcia pierwszego poziomu użytkownikom przez telefon, e-mail i na miejscu.

· Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i siecią.

· Instalowanie, konfigurowanie i konserwacja komputerów, urządzeń peryferyjnych i oprogramowania.

· Wykonywanie rutynowej konserwacji i aktualizacji sprzętu IT i systemów.

· Dokumentowanie zgłoszeń wsparcia, rozwiązań i inwentarza IT.

· Asystowanie przy wdrażaniu i rozwijaniu nowego sprzętu IT.

· Udzielanie wsparcia użytkownikom i szkolenia w zakresie IT zgodnie z najlepszymi praktykami.

Twój Profil

· Co najmniej 2-3 lata doświadczenia we wsparciu IT lub podobnej roli.

· Dobra znajomość diagnozowania problemów ze sprzętem i oprogramowaniem.

· Doświadczenie z systemami operacyjnymi Windows.

· Podstawowa znajomość sieci i doświadczenie w diagnozowaniu problemów sieciowych.

· Silne poczucie obsługi klienta i umiejętność komunikowania informacji technicznych użytkownikom nietechnicznym

Aby czuć się dobrze i odnosić sukcesy w roli wsparcia IT, uważamy, że jesteś osobą łączącą kompetencje techniczne z autentycznym zainteresowaniem obsługą i współpracą.

Lubisz porządek i strukturę, ale jesteś też elastyczny, gdy to konieczne, i masz zdolność dostrzegania rozwiązań tam, gdzie inni widzą problemy.

Lokalizacja: Rosersberg