Agent Wsparcia Klienta ze Znajomością Języka Szwedzkiego

David Kennedy Recruitment współpracuje z szybko rozwijającą się firmą technologiczną, która dostarcza innowacyjne narzędzia i usługi dla globalnych platform handlowych online. Poszukują agenta wsparcia klienta posługującego się językiem szwedzkim do swojego biura na Malcie.

Stanowisko: Agent Wsparcia Klienta

Lokalizacja: Malta (Hybrydowo)

Rodzaj zatrudnienia: Pełny etat

Wynagrodzenie: Podstawowa pensja.

O roli.

Poszukujemy dynamicznego i doświadczonego Agenta Wsparcia Klienta (język szwedzki). Dołączysz do szybko rozwijającej się organizacji technologicznej wspierającej globalne platformy handlowe online, gdzie obsługa klienta i moderacja odgrywają kluczową rolę w integralności platformy i doświadczeniu użytkownika. Rozwój kariery jest prawdziwym priorytetem, z wieloma liderami awansującymi wewnętrznie z tego zespołu.

OBOWIĄZKI I ZADANIA:

Zarządzanie zapytaniami klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, zapewniając profesjonalne, empatyczne i skoncentrowane na rozwiązaniach wsparcie

Przestrzeganie wewnętrznych standardów komunikacji, przepływów pracy i procedur operacyjnych

Dokładne przeglądanie spraw i podejmowanie decyzji zgodnych z politykami platformy i wytycznymi moderacji

Wspieranie bezpiecznego i pozytywnego doświadczenia użytkownika poprzez utrzymanie jakości i dokładności w każdej interakcji.

WYMAGANIA:

Język szwedzki ojczysty / biegły w mowie i piśmie. Biegła znajomość języka angielskiego (minimum poziom B2)

Silna dbałość o szczegóły i umiejętność samodzielnej pracy

Komfort w podejmowaniu decyzji w szybko zmieniającym się, ewoluującym środowisku

Empatyczne nastawienie z zainteresowaniem bezpieczeństwem online i społecznościami cyfrowymi

Zainteresowanie technologią, platformami cyfrowymi lub gospodarką współdzielenia jest korzystne

Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, moderacji lub usługach online jest korzystne.

BENEFITY:

Dwuletnia premia za wyniki zespołu i strukturyzowane możliwości rozwoju kariery

Hybrydowy model pracy łączący pracę z domu i nowoczesne środowisko biurowe na Malcie

Bezpłatny transport biurowy z wybranych lokalizacji

Prywatne ubezpieczenie zdrowotne po okresie próbnym i coroczne badanie wzroku z bonami na okulary

Zniżki dla pracowników na siłownie, taksówki i wybrane sklepy detaliczne

Bezpłatne lekcje języka angielskiego i ciągły rozwój zawodowy

Napoję w biurze, inicjatywy na rzecz dobrostanu i integracyjna międzynarodowa kultura pracy.