Obsługa klienta - Borlänge

O Bahnhof

Bahnhof to operator internetowy i telekomunikacyjny. Dostarczamy usługi szerokopasmowe i chmurowe z centrów danych dla firm i osób prywatnych. Napędza nas gorąca wiara w możliwości technologii. W wielu kwestiach głęboko angażujemy się w to, jak technologia wpływa na społeczeństwo na różne sposoby. Nasze podejście polega na ochronie prywatności i wolności w sieci.

O Tobie

Bahnhof rośnie, pozyskując prawie 30 000 nowych klientów rocznie, dlatego ważne jest, aby zapewnić wszystkim klientom najlepszą możliwą obsługę. Dlatego poszukujemy osoby, która pasjonuje się serwisem i technologią oraz chce być głosem Bahnhof w słuchawce. Zakładamy, że jesteś pozytywną osobą, która cieszy się z rozwiązywania problemów, aby następnie coś z nimi zrobić. Lubisz wyjaśniać i masz zdolność upraszczania skomplikowanych kwestii. Jeśli wcześniej pracowałeś z zagadnieniami technicznymi lub masz zainteresowania techniczne i wiedzę o sieciach, jest to mile widziane, ale absolutnie nie jest wymagane. Uważamy za zaletę posiadanie co najmniej wykształcenia średniego. Oczywiście masz również zdolność do zachowania poufności i tajemnic firmowych w ramach spółki - Bahnhof jest silnym orędownikiem prywatności i poufności!

Twoje obowiązki

Bahnhof się rozwija i poszukuje trzech osób do działu obsługi klienta w Borlänge, które będą zajmować się zarówno administracją dostaw, jak i sprawami wsparcia klientów prywatnych. Jesteś osobą, do której dzwonią nasi klienci prywatni, gdy potrzebują pomocy technicznej, np. gdy połączenie internetowe nie działa tak, jak powinno, lub gdy chcą poznać status dostawy internetu. Będziesz zajmować się rozwiązywaniem problemów z szerokopasmowym internetem, telefonii IP, telewizji IP, poczty e-mail, antywirusami i VPN. Wraz z klientem przejdziesz przez np. sieć domową i inny sprzęt. Pytania mogą mieć różny charakter i stopień trudności, ale nie martw się! Zadbamy o to, abyś wiedział wszystko, co potrzebne, zanim zaczniesz odbierać połączenia. Twój pierwszy tydzień u nas będzie składał się ze szkolenia, zarówno teoretycznego, jak i praktycznego. Otrzymasz przegląd produktów i usług Bahnhof, będziesz słuchać rozmów, a dość szybko zaczniesz prowadzić własne rozmowy. Oczywiście będziesz mieć przy sobie osobę z działu wsparcia, do której możesz się zwrócić, gdy masz wątpliwości. Będziesz miał również dostęp do naszego wewnętrznego przewodnika technicznego, w którym zebraliśmy wieloletnią wiedzę o różnych urządzeniach i rozwiązaniach technicznych.

Aplikacja

Wyślij swoją aplikację na adres e-mail najpóźniej do 27 marca 2026 roku i zatytułuj wiadomość "Obsługa klienta Borlänge".