Technik Wsparcia na Miejscu

Dla naszego klienta Aurobay poszukujemy dwóch Techników Wsparcia na Miejscu.

Opis stanowiska

Aurobay opracowuje i produkuje hybrydowe silniki i skrzynie biegów światowej klasy. Z fabrykami na dwóch kontynentach - w Szwecji i Chinach - jesteśmy pionierskim globalnym dostawcą technologii napędowych, usług rozwojowych i produkcji kontraktowej. Marka Aurobay łączy ponad 9 000 oddanych i zdeterminowanych osób, które projektują, rozwijają i produkują rozwiązania napędowe nowej generacji dla rynku globalnego.

Aurobay jest częścią HORSE Powertrain Limited, światowego lidera w rozwiązaniach napędowych. Grupa zatrudnia 19 000 pracowników, posiada 17 zakładów i 5 centrów badawczo-rozwojowych na trzech kontynentach. Współpracujemy z klientami OEM na całym świecie i oferujemy innowacyjne rozwiązania, które mogą zaspokoić do 80% rosnącego rynku hybrydowych i spalinowych układów napędowych, umożliwiając szybsze przejście w kierunku czystszej mobilności.

W Aurobay jesteśmy zaangażowani w różnorodność i integrację. Zapraszamy kandydatów z wszystkich środowisk i wierzymy, że różne perspektywy i doświadczenia tworzą silniejszą, bardziej innowacyjną firmę.

Jako Technik na Miejscu w dziale Cyfrowym w Aurobay będziesz wspierać użytkowników w codziennych wyzwaniach technicznych. Poszukujemy technika z dobrą znajomością kultury i zachowań wobec użytkowników końcowych, respektującego etykietę firmy. Naszym celem jest zapewnienie stabilnej, efektywnej i stale ulepszanej usługi, działając jako interfejs między społecznością użytkowników końcowych Aurobay a usługami, z których korzystają.

Lokalne wsparcie na miejscu obsługuje incydenty i żądania wymagające obecności na miejscu oraz zapewnia wsparcie zdalne za pomocą narzędzi do wsparcia zdalnego. Zespół posiada wiedzę w zakresie głębszego rozwiązywania problemów, współpracując z różnymi zespołami produktowymi w razie potrzeby. Jako Technik na Miejscu będziesz pracować w różnych obszarach technicznych, zapewniając wsparcie dla problemów związanych zarówno z sprzętem, jak i oprogramowaniem. Zwiększysz produktywność biznesową, wykonując bezpośrednie wsparcie dla użytkowników przedsiębiorstwa, kierując incydenty i żądania w kierunku rozwiązania.

Kluczowe obowiązki:

• Zawsze pracuj na miejscu
• Zapewniaj lokalne wsparcie sprzętowe dla przedsiębiorstwa.
• Zapewniaj lokalne wsparcie oprogramowania dla przedsiębiorstwa.
• Uczestnicz w rozwoju cyfrowym w obszarze wsparcia przedsiębiorstwa.
• Zarządzaj konfiguracją sal konferencyjnych i zapewniaj wsparcie dla sal konferencyjnych.
• Wprowadzaj nowych pracowników.
• Zarządzaj rozwiązaniami drukarskimi i zapewniaj wsparcie związane z drukarkami.
• Współpracuj nad rozwiązaniami z OEM (Producentami Oryginalnego Sprzętu)

<

Wierzymy w stworzenie połączonego cyfrowego środowiska pracy, wspierając efektywną globalną usługę wsparcia, w której każdy ma możliwość samodzielnego rozwiązywania problemów technicznych lub skontaktowania się z nami w razie potrzeby. To stanowisko znajduje się w naszym biurze w Göteborgu, rozproszonym na dwóch lokalizacjach w Lindholmen i Torslanda, wymagając elastyczności w przemieszczaniu się między tymi lokalizacjami w zależności od potrzeb pracy.

Wymagania umiejętności

• Biegłość w obsłudze Windows 10/11, macOS, iOS i Android.
• Doświadczenie w usługach chmurowych, Office 365 i Azure.
• Wsparcie sprzętowe i oprogramowania na miejscu dla przedsiębiorstwa, Znajomość wsparcia sprzętowego, sprzętu AV.
• Zaangażowanie w rozwój cyfrowy i konfigurację/wsparcie sal konferencyjnych.
• Zarządzanie rozwiązaniami drukarskimi, serwerem, zarządzaniem drukiem i centrum kontroli urządzeń.
• Współpraca z OEM i posiadanie doświadczenia we wsparciu na miejscu/zdalnym.
• Doświadczenie w zarządzaniu incydentami, żądaniami, zmianami i problemami w ServiceNow.
• Zrozumienie DevOps, operacji IT i cyklu życia bezpieczeństwa.
• Ekspertyza w Intune, doświadczeniu użytkownika końcowego i usługach sieciowych.
• Skuteczność w obsłudze żądań wysokiego priorytetu i eskalacji problemów.
• Silne umiejętności komunikacyjne, współpracy i analityczne.
• Zaangażowanie w poprawę satysfakcji użytkowników i rozwoju usług.
• Proaktywność w ulepszaniu bazy wiedzy i analizie incydentów.
• Zdolność do rozwiązywania problemów i serwisowania sprzętu technicznego.
• Elastyczność i zdolność adaptacji do zmieniających się harmonogramów.