Technik Wsparcia na Miejscu / Wsparcie IT dla dużego klienta

Technik Wsparcia na Miejscu / Wsparcie IT (pełny etat)

Poszukujemy doświadczonego i zorientowanego na obsługę Technika Wsparcia na Miejscu dla większej, intensywnie technologicznie organizacji. Rola polega na zapewnieniu stabilnego i efektywnego środowiska IT dla użytkowników końcowych, z naciskiem na wsparcie na miejscu i usługi IT bliskie klientowi.

Stanowisko jest na pełny etat i może być zlokalizowane w Järfälla/Solna, alternatywnie w innych biurach w organizacji lub zdalnie, w zależności od potrzeb zlecenia.

Zadania

• Świadczenie kwalifikowanego wsparcia IT na miejscu dla użytkowników końcowych
• Zarządzanie sprawami VIP, które wymagają szybkiej i profesjonalnej interwencji
• Rozwiązywanie i naprawianie problemów IT, gdzie wsparcie zdalne nie jest wystarczające
• Instalacja, konfiguracja i dostarczanie komputerów oraz sprzętu IT bliskiego klientowi
• Zapewnienie aktualności rejestrów sprzętu IT
• Wsparcie drukarek, sal konferencyjnych i wspólnych środowisk IT
• Dokumentowanie spraw w systemie zarządzania zgłoszeniami i bazie wiedzy
• Wspieranie kolegów w przypadku zakłóceń w działaniu i incydentów

Wymagania / Doświadczenie

• 4–8 lat odpowiedniego doświadczenia we wsparciu IT / wsparciu na miejscu
• Doświadczenie w zarządzaniu sprawami VIP
• Doświadczenie w instalacji i dostarczaniu komputerów oraz sprzętu IT bliskiego klientowi
• Doświadczenie we wsparciu, gdzie zdalne sterowanie nie działa lub nie jest wystarczające
• Doświadczenie we wsparciu drukarek i sal konferencyjnych
• Dobra znajomość szwedzkiego i angielskiego, w mowie i piśmie
• Przyzwyczajony do dokumentacji i administracyjnego zarządzania sprawami IT
• Prawo jazdy kategorii B jest wymagane

Pożądane

• Doświadczenie w pracy w większych organizacjach ze złożonymi środowiskami IT

Cechy osobiste

Jesteś zorientowany na obsługę, nastawiony na rozwiązania i masz silne zainteresowanie technologią. Pracujesz samodzielnie, jednocześnie będąc dobrym graczem zespołowym i chętnie wnosisz sugestie ulepszeń. Jesteś komunikatywny, wrażliwy i łatwo wczuwasz się w potrzeby użytkowników.

Duży nacisk kładziony jest na osobistą przydatność, profesjonalne podejście i dobrą zdolność do współpracy.

Inne

• Zakres: pełny etat
• Rozpoczęcie: w uzgodnieniu (planowane rozpoczęcie 2026)
• Miejsce pracy: możliwość pracy z biur w Järfälla/Solna, alternatywnie częściowo zdalnie, w zależności od zlecenia
• Wymagane jest sprawdzenie bezpieczeństwa zgodnie z ustawą o ochronie bezpieczeństwa