Yerinde Destek Teknisyeni

Müşterimiz Aurobay için iki Yerinde Destek Teknisyeni arıyoruz.

Görev tanımı

Aurobay, dünya standartlarında hibrit motorlar ve şanzımanlar geliştirir ve üretir. İki kıtada - İsveç ve Çin - fabrikalarımızla, tahrik teknolojisi, geliştirme hizmetleri ve sözleşmeli üretim konusunda öncü bir küresel tedarikçiyiz. Aurobay markası, küresel bir pazar için yeni nesil tahrik çözümleri tasarlayan, geliştiren ve üreten 9.000'den fazla adanmış ve kararlı insanı bir araya getiriyor.

Aurobay, küresel bir tahrik çözümleri lideri olan HORSE Powertrain Limited'in bir parçasıdır. Grup, üç kıtada 19.000 çalışan, 17 tesis ve 5 Ar-Ge merkezine sahiptir. Dünya çapındaki OEM müşterileriyle ortaklık kuruyor ve büyüyen hibrit ve yanmalı tahrik pazarının %80'ine kadar hizmet verebilen yenilikçi çözümler sunarak, daha temiz hareketliliğe daha hızlı geçişi mümkün kılıyoruz.

Aurobay'da, çeşitlilik ve kapsayıcılığa bağlıyız. Tüm geçmişlerden başvuranları memnuniyetle karşılıyoruz ve farklı bakış açılarının ve deneyimlerin daha güçlü, daha yenilikçi bir şirket yarattığına inanıyoruz.

Aurobay'da Dijital departmanında bir Yerinde Teknisyen olarak, kullanıcıları günlük teknik zorluklarda destekleyeceksiniz. Son kullanıcılara karşı sağlam bir kültürel ve davranışsal yeterliliğe sahip, şirketin protokolüne saygılı bir teknisyen arıyoruz. Aurobay'ın son kullanıcı topluluğu ile tükettikleri hizmetler arasında arayüz oluşturarak, istikrarlı, verimli ve sürekli iyileşen bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz.

Yerinde Destek, yerinde varlık gerektiren olayları ve talepleri ele alır ve uzaktan destek araçlarını kullanarak uzaktan destek sağlar. Ekip, gerektiğinde çeşitli ürün ekipleriyle işbirliği yaparak daha derin sorun giderme konusunda bilgilidir. Bir Yerinde Teknisyen olarak, hem donanım hem de yazılım kaynaklı sorunlar için destek sağlayarak farklı teknik alanlarda çalışacaksınız. Kurumsal kullanıcılar için doğrudan destek gerçekleştirerek, olayları ve talepleri çözüme yönlendirerek iş verimliliğini artıracaksınız.

Ana Sorumluluklar:

• Her zaman yerinde çalışın
• Yerel donanım kurumsal desteği sağlayın.
• Yerel yazılım kurumsal desteği sağlayın.
• Kurumsal destek alanında dijital gelişime katılın.
• Toplantı odası kurulumunu yönetin ve toplantı odası desteği sağlayın.
• Yeni katılanları işe alıştırın.
• Yazıcı çözümlerini yönetin ve yazıcı ile ilgili destek sağlayın.
• OEM'lerle (Orijinal Ekipman Üreticileri) çözümler üzerinde işbirliği yapın

Bağlantılı bir dijital çalışma ortamı yaratarak, herkesin teknik sorunlarını bağımsız olarak çözmesine veya ihtiyaç duyduğunda bize ulaşmasına olanak tanıyan verimli bir küresel destek hizmetini desteklediğimize inanıyoruz. Bu rol, Lindholmen ve Torslanda'daki iki sitede yayılmış olan Gothenburg ofisimizde bulunmaktadır, iş gereksinimlerine göre bu konumlar arasında hareket etme esnekliği gerektirir.

Beceri gereksinimleri

• Windows 10/11, macOS, iOS ve Android desteğinde yetkin.
• Bulut hizmetleri, Office 365 ve Azure konusunda deneyimli.
• Yerinde donanım ve yazılım kurumsal desteği, donanım desteği, AV ekipmanları konusunda bilgili.
• Dijital gelişime ve toplantı odası kurulumu/desteğine katılın.
• Yazıcı çözümlerini, sunucu, yazdırma yönetimi ve Cihaz Kontrol Merkezi'ni yönetin.
• OEM'lerle işbirliği yapın ve yerinde/uzaktan destek deneyimine sahip olun.
• ServiceNow Olay, Talep, değişiklik ve Sorun yönetimi konusunda deneyimli.
• DevOps, BT operasyonları ve güvenlik yaşam döngüsünü anlama.
• Intune, son kullanıcı deneyimi ve ağ hizmetleri konusunda uzmanlık.
• Yüksek öncelikli talepleri ele alma ve sorunları yükseltmede etkili.
• Güçlü iletişim, işbirliği ve analitik beceriler.
• Kullanıcı memnuniyetini ve hizmet gelişimini iyileştirmeye adanmış.
• Bilgi tabanı iyileştirmeleri ve olay analizinde proaktif.
• Sorun giderme ve teknik ekipman servisi yapabilme.
• Değişen programlara uyum sağlamada esnek ve uyumlu.