Yerinde Destek Teknisyeni / BT Desteği Büyük Bir Müşteriye

Yerinde Destek Teknisyeni / BT Desteği (Tam Zamanlı)

Büyük bir teknoloji yoğun organizasyona deneyimli ve hizmet odaklı bir Yerinde Destek Teknisyeni arıyoruz. Rol, son kullanıcılar için stabil ve etkili bir BT ortamı sağlamayı, yerinde destek ve müşteriye yakın BT hizmetlerine odaklanmayı içerir.

Pozisyon tam zamanlıdır ve Järfälla/Solna'da yerleştirilebilir, alternatif olarak organizasyon içindeki diğer ofislerde veya görevin ihtiyaçlarına bağlı olarak uzaktan çalışılabilir.

İş Görevleri

• Son kullanıcılara yerinde nitelikli BT desteği sağlamak
• Hızlı ve profesyonel müdahale gerektiren VIP sorunları yönetmek
• Uzaktan desteğin yeterli olmadığı BT sorunlarını gidermek ve çözmek
• Bilgisayarları ve müşteriye yakın BT donanımını kurmak, yapılandırmak ve teslim etmek
• BT ekipmanı kayıtlarının güncel tutulmasını sağlamak
• Yazıcılar, toplantı odaları ve ortak BT ortamları desteği
• Olay yönetim sisteminde ve bilgi tabanında olayları belgelemek
• Örneğin operasyonel kesintiler ve olaylar sırasında meslektaşları desteklemek

Zorunlu Gereksinimler / Deneyim

• BT desteği / yerinde destek alanında 4–8 yıl ilgili deneyim
• VIP sorunları yönetme deneyimi
• Bilgisayarların ve müşteriye yakın BT donanımının kurulumu ve teslimatı deneyimi
• Uzaktan yönetimin çalışmadığı veya yeterli olmadığı destek deneyimi
• Yazıcılar ve toplantı odaları desteği deneyimi
• Sözlü ve yazılı olarak İsveççe ve İngilizce iyi bilgisi
• BT olaylarının belgelenmesi ve idari yönetimine alışkın olmak
• B sınıfı sürücü belgesi gereklidir

Tercih Edilen

• Karmaşık BT ortamlarına sahip büyük organizasyonlarda çalışma deneyimi

Kişisel Özellikler

Hizmet odaklı, çözüm yönelimli ve güçlü bir teknik ilginiz var. Bağımsız çalışırsınız, aynı zamanda iyi bir takım oyuncususunuz ve iyileştirme önerileriyle katkıda bulunmaktan hoşlanırsınız. İletişim kurabilir, dikkatli dinlersiniz ve kullanıcıların ihtiyaçlarını anlamakta kolaylık gösterirsiniz.

Kişisel uygunluk, profesyonel davranış ve iyi işbirliği yeteneği büyük önem taşır.

Diğer

• Kapsam: tam zamanlı
• Başlangıç: anlaşmaya göre (planlanan başlangıç 2026)
• Çalışma Yeri: Järfälla/Solna'daki ofislerden çalışma imkanı, alternatif olarak göreve bağlı olarak kısmen uzaktan
• Güvenlik koruma yasasına göre güvenlik kontrolü gereklidir