ServiceNow Geliştirici

Temel Sorumluluklar

• ServiceNow platformu üzerinde, öncelikli olarak CSM modülüne odaklanarak çözümler tasarlamak, geliştirmek ve uygulamak.
• 
  
• Formlar, iş akışları, iş kuralları, istemci betikleri, UI politikaları, UI eylemleri ve bildirimler dahil ServiceNow bileşenlerini özelleştirmek ve yapılandırmak.
• 
  
• Harici sistemlerle REST ve SOAP entegrasyonları geliştirmek ve yönetmek.
• 
  
• İş gereksinimlerini analiz etmek ve bunları etkili teknik çözümlere dönüştürmek.
• 
  
• Sorunları gidermek, kök neden analizi yapmak ve zamanında düzeltmeler sağlamak.
• 
  
• ServiceNow uygulamalarının sorunsuz uygulanması ve sürekli iyileştirilmesini sağlamak için çapraz fonksiyonel ekiplerle işbirliği yapmak.
• 
  
• ServiceNow geliştirme, belgeleme ve sürüm kontrolü için en iyi uygulamaları takip etmek.

Gerekli Deneyim ve Beceriler

• 3–6+ yıl ServiceNow geliştirme konusunda pratik deneyim.
• 
  
• CSM (Müşteri Hizmetleri Yönetimi) modülünde güçlü uzmanlık – yapılandırma, vaka yönetimi, iş akışları, portallar ve entegrasyonlar.
• 
  
• REST ve SOAP API'leri ile pratik deneyim ve ServiceNow ile entegrasyonlar oluşturma.
• 
  
• JavaScript, Glide API'leri, Flow Designer, IntegrationHub ve ServiceNow platform yetenekleri konusunda güçlü anlayış.
• 
  
• Bağımsız çalışabilme ve işbirlikçi ekip ortamlarında çalışabilme yeteneği.
• 
  
• İyi iletişim ve problem çözme becerileri.

Tercih Edilen

• CSA, CAD, CIS-CSM veya ilgili modül sertifikaları gibi ServiceNow sertifikaları.
• 
  
• Çevik/Scrum ortamlarında çalışma deneyimi.
• 
  
• ITIL süreçleri bilgisi.