Корисничка служба - Борлäнге

О Бахнхофу

Бахнхоф је интернет и телеком оператер. Производимо услуге широкопојасног приступа и услуге у облаку у дата центрима за предузећа и појединце. Покреће нас жарка вера у могућности технологије. У многим питањима дубоко смо ангажовани у томе како технологија утиче на друштво на различите начине. Имамо фокус који подразумева бригу о приватности и слободи на интернету.

О вама

Бахнхоф расте са скоро 30 000 нових клијената годишње и важно је пружити свим клијентима најбољу могућу услугу. Зато тражимо вас који горите за услугом и технологијом и који радо желите да будете глас Бахнхофа на телефону. Претпостављамо да сте позитивна особа која се пали на проналажење грешака да би их онда поправила. Волите да објашњавате и имате способност да учините тешко лакшим. Ако сте раније радили са техничким питањима или ако имате технички интерес и знање о мрежама, то је мериторијум, али апсолутно није услов. Сматрамо предношћу ако имате бар средњошколско образовање. Наравно, такође имате способност да чувате поверења и пословне тајне унутар компаније - Бахнхоф је снажан заговорник приватности и поверљивости!

Ваши радни задаци

Бахнхоф се шири и тражи три особе за одељење корисничке службе у Борлäнгу које ће радити и на администрацији испорука и на питањима корисничке подршке за приватне клијенте. Ви сте особа коју наши приватни клијенти зову када им је потребна техничка помоћ, нпр. ако интернет конекција не ради како треба, или када се питају о статусу њихове интернет испоруке. Бавићете се решавањем проблема са широкопојасним приступом, ИП телефонијом, ИП ТВ-ом, е-поштом, антивирусом и ВПН-ом. Заједно са клијентом ћете пролазити кроз нпр. кућну мрежу и другу опрему. Питања могу бити различитог карактера и тежине, али не брините! Постарамо се да знате све што треба да знате пре него што почнете да примате позиве. Ваша прва недеља код нас ће се састојати од обуке, и теоријске и практичне. Добићете преглед Бахнхофових производа и услуга, слушаћете позиве, и прилично брзо ћете почети да примате своје позиве. Наравно, имаћете особу из подршке поред себе коју можете питати када се нечега питате. Такође ћете имати приступ нашем техничком "интерном водичу" где смо сакупили вишегодишње знање о различитим техничким уређајима и решењима.

Пријава

Пошаљите своју пријаву на е-пошту најкасније до 27. марта 2026. године, и насловите поруку "Корисничка служба Борлäнге".