Онсите Суппорт Техничар

За нашег клијента Ауробаy тражимо два Онсите Суппорт Техничара.

Опис задатка

Ауробаy развија и производи хибридне моторе и мењаче светске класе. Са фабрикама на два континента - Шведској и Кини - ми смо пионирски глобални добављач технологије погона, развојних услуга и уговорне производње. Бренд Ауробаy окупља преко 9.000 посвећених и одлучних људи који дизајнирају, развијају и производе решења за погонске склопове нове генерације за глобално тржиште.

Ауробаy је део ХОРСЕ Поwертраин Лимитед, глобалног лидера у решењима за погонске склопове. Група има 19.000 запослених, 17 фабрика и 5 истраживачко-развојних центара на три континента. С сарадњом са ОЕМ клијентима широм света нудимо иновативна решења која могу задовољити до 80% растућег тржишта хибридних и класичних погонских склопова, омогућавајући бржу транзицију ка чистијој мобилности.

У Ауробаy-у смо посвећени различитостима и укључивању. Добродошли су кандидати из свих средина и верујемо да различите перспективе и искуства чине компанију јачом и иновативнијом.

Као Онсите Техничар у оквиру Дигиталног одељења у Ауробаy-у, подржаваћете кориснике у свакодневним техничким изазовима. Тражимо техничара са добром културном и бихејвиоралном способношћу према крајњим корисницима, поштујући компанијски етикет. Циљ нам је да пружимо стабилну, ефикасну и континуирано побољшавану услугу, делујући као интерфејс између крајње корисничке заједнице Ауробаy-а и услуга које користе.

Локална Онсите подршка решава инциденте и захтеве који захтевају физичко присуство и пружа даљинску подршку користећи алате за даљинску подршку. Тим је упућен у дубље решавање проблема, сарадујући по потреби са различитим тимовима за производе. Као Онсите Техничар, радићете у различитим техничким областима, пружајући подршку за проблеме везане за хардвер и софтвер. Повећаћете пословну продуктивност обављањем директне подршке за корпоративне кориснике, усмеравајући инциденте и захтеве ка решењу.

Кључне одговорности:

• Увек радите на лицу места
• Пружајте локалну хардверску корпоративну подршку.
• Пружајте локалну софтверску корпоративну подршку.
• Учествујте у дигиталном развоју у области корпоративне подршке.
• Управљајте подешавањем конференцијске собе и пружајте подршку за конференцијске собе.
• Уводите нове запослене.
• Управљајте решењима за штампаче и пружајте подршку везану за штампаче.
• Сарадујте на решењима са ОЕМ-има (Оригинал Еqуипмент Мануфацтурерс)

Верујемо у стварање повезаног дигиталног радног окружења, подржавајући ефикасну глобалну услугу подршке где су сви оснажени да самостално решавају своје техничке проблеме или нас контактирају за помоћ када је потребно. Ова позиција је базирана у нашој канцеларији у Гетеборгу, распоређена на две локације у Линдхолмену и Торсланди, захтевајући флексибилност за кретање између ових локација према потребама посла.

Захтеви за вештинама

• Вешт у подршци за Wиндоwс 10/11, мацОС, иОС и Андроид.
• Искуство са цлоуд услугама, Оффице 365 и Азуре.
• Онсите хардверска и софтверска корпоративна подршка, Познавање хардверске подршке, АВ опреме.
• Укључите се у дигитални развој и подешавање/подршку конференцијских соба.
• Управљајте решењима за штампаче, сервером, управљањем штампањем и центром за контролу уређаја.
• Сарадујте са ОЕМ-има и поседујте искуство у онсите/даљинској подршци.
• Искуство са СервицеНоw Инцидент, Реqуест, цханге и Проблем манагемент.
• Разумевање ДевОпс-а, ИТ операција и животног циклуса безбедности.
• Стручност у Интуне-у, искуству крајњег корисника и мрежним услугама.
• Ефикасан у руковању високоприоритетним захтевима и ескалирању проблема.
• Јаке комуникационе, сарадничке и аналитичке вештине.
• Посвећен побољшању задовољства корисника и развоју услуга.
• Проактиван у побољшањима базе знања и анализи инцидената.
• Способан за решавање проблема и сервисирање техничке опреме.
• Флексибилан и прилагодљив променљивим распоредима.