Онсите Суппорт техничар / ИТ подршка за великог клијента

Онсите Суппорт техничар / ИТ подршка (пуно радно време)

Тражимо искусног и усмереног на услугу Онсите Суппорт техничара за већу организацију интензивну по технологији. Улога подразумева обезбеђивање стабилне и ефикасне ИТ околине за крајње кориснике, са фокусом на подршку на лицу места и клијентима блиске ИТ услуге.

Позиција је на пуно радно време и може бити лоцирана у Јäрфäлла/Солна, алтернативно у другим канцеларијама унутар организације или на даљину у зависности од потреба задатка.

Радни задаци

• Пружање квалификоване ИТ подршке на лицу места крајњим корисницима
• Управљање ВИП случајевима који захтевају брзу и професионалну интервенцију
• Отклањање кварова и решавање ИТ проблема где даљинска подршка није довољна
• Инсталирање, конфигурисање и испорука рачунара и клијентима блиске ИТ хардвере
• Обезбеђивање да се регистри ИТ опреме одржавају ажурним
• Подршка штампачима, конференцијским собама и заједничким ИТ околинама
• Документовање случајева у систему за управљање случајевима и бази знања
• Подршка колегама приликом, на пример, прекида у раду и инцидената

Обавезних захтева / Искуство

• 4–8 година релевантног искуства у ИТ подршци / онсите подршци
• Искуство у управљању ВИП случајевима
• Искуство у инсталацији и испоруци рачунара и клијентима блиске ИТ хардвере
• Искуство у подршци где даљинско управљање не функционише или није довољно
• Искуство у подршци штампачима и конференцијским собама
• Добра знања шведског и енглеског језика, у говору и писму
• Навикнут на документацију и административно управљање ИТ случајевима
• Б возачка дозвола је обавезан захтев

Погодности

• Искуство у раду у већим организацијама са комплексним ИТ околинама

Личне особине

Ви сте усмерени на услугу, оријентисани на решења и имате јак интерес за технологију. Радите самостално, истовремено сте добар тимски играч и радо доприносите предлозима за побољшања. Комуникативни сте, пажљиви и лако се уклапате у потребе корисника.

Велики значај се придаје личној подобности, професионалном понашању и доброј способности сарадње.

Остало

• Обим: пуно радно време
• Почетак: према договору (планирани почетак 2026)
• Место рада: могућност рада из канцеларија у Јäрфäлла/Солна, алтернативно делимично на даљину у зависности од задатка
• Захтева се безбедносна провера према закону о заштити безбедности