СервицеНоw програмер

Кључне одговорности

• Дизајнирајте, развијајте и имплементирајте решења на СервицеНоw платформи, са примарним фокусом на ЦСМ модул.
• 
  
• Прилагодите и конфигуришите СервицеНоw компоненте укључујући форме, радне токове, пословна правила, клијентске скрипте, УИ политике, УИ акције и обавештења.
• 
  
• Развијајте и управљајте РЕСТ и СОАП интеграцијама са спољним системима.
• 
  
• Анализирајте пословне захтеве и преведите их у ефикасна техничка решења.
• 
  
• Решавајте проблеме, извршите анализу основних узрока и испоручите правовремена решења.
• 
  
• Сарађујте са мултидисциплинарним тимовима како бисте осигурали глатку имплементацију и континуирано побољшање СервицеНоw апликација.
• 
  
• Пратите најбоље праксе за СервицеНоw развој, документацију и контролу верзија.

Потребно искуство и вештине

• 3–6+ година практичног искуства у СервицеНоw развоју.
• 
  
• Јака стручност у ЦСМ (Цустомер Сервице Манагемент) модулу – конфигурација, управљање случајевима, радни токови, портали и интеграције.
• 
  
• Практично искуство са РЕСТ и СОАП АПИ-јима и изградњом интеграција са СервицеНоw.
• 
  
• Јако разумевање ЈаваСцрипт-а, Глиде АПИ-ја, Флоw Десигнер-а, ИнтегратионХуб-а и могућности СервицеНоw платформе.
• 
  
• Способност рада самостално као и у тимским окружењима.
• 
  
• Добре комуникацијске и вештине решавања проблема.

Додатне предности

• СервицеНоw сертификати као што су ЦСА, ЦАД, ЦИС-ЦСМ или релевантни модул сертификати.
• 
  
• Искуство рада у Агиле/Сцрум окружењима.
• 
  
• Познавање ИТИЛ процеса.