Korisnička služba - Borlänge

O Bahnhof-u

Bahnhof je internet i telekom operater. Proizvodimo usluge širokopojasnog pristupa i usluge u oblaku u data centrima za preduzeća i pojedince. Pokreće nas strastvena vera u mogućnosti tehnologije. U mnogim pitanjima duboko smo angažovani u tome kako tehnologija utiče na društvo na različite načine. Imamo fokus koji podrazumijeva da štitimo privatnost i slobodu na internetu.

O Vama

Bahnhof raste sa skoro 30 000 novih korisnika godišnje i važno je pružiti svim korisnicima najbolju moguću uslugu. Zato tražimo Vas koji gorite za uslugom i tehnologijom i koji rado želite biti glas Bahnhof-a na telefonu. Pretpostavljamo da ste pozitivna osoba koja se uzbuđuje pronalaženjem problema da bi ih zatim rešila. Volite da objašnjavate i imate sposobnost da učinite teško lakšim. Ako ste prethodno radili na tehničkim pitanjima ili ako imate tehnički interes i poznavanje mreža, to je meritorano, ali apsolutno nije obavezno. Smatramo prednošću ako imate bar srednjoškolsko obrazovanje. Naravno, imate i sposobnost da čuvate poverenja i poslovne tajne unutar kompanije - Bahnhof je snažan zagovornik privatnosti i tajnosti!

Vaši radni zadaci

Bahnhof se širi i traži tri osobe za odjel korisničke službe u Borlängu koji će raditi i na administraciji isporuka i na pitanjima korisničke podrške za privatne korisnike. Vi ste osoba koju naši privatni korisnici zovu kada im je potrebna tehnička pomoć, npr. ako internet veza ne radi kako treba, ili kada se pitaju o statusu njihove internet isporuke. Bavićete se rešavanjem problema sa širokopojasnim pristupom, IP telefonijom, IP televizijom, e-poštom, antivirusom i VPN-om. Zajedno sa korisnikom prolazite kroz npr. kućne mreže i drugu opremu. Pitanja mogu biti različitog karaktera i težine, ali ne brinite! Pobrinemo se da znate sve što treba da znate pre nego što počnete da primate pozive. Vaša prva nedelja kod nas će se sastojati od obuke, kako teorijske tako i praktične. Dobićete pregled Bahnhof-ovih proizvoda i usluga, slušaćete pozive, i prilično brzo ćete početi da primate svoje pozive. Naravno, imaćete osobu iz podrške pored sebe koju možete pitati kada nešto sumnjate. Takođe ćete imati pristup našem tehničkom "internom vodiču" gde smo sakupili višegodišnje znanje o različitim tehničkim uređajima i rešenjima.

Prijava