Tehničar podrške na licu mjesta

Za našeg klijenta Aurobay tražimo dva Tehničara podrške na licu mjesta.

Opis zadatka

Aurobay razvija i proizvodi hibridne motore i mjenjače svjetske klase. Sa fabrikama na dva kontinenta - Švedskoj i Kini - mi smo pionirski globalni dobavljač tehnologije pogona, usluga razvoja i ugovorne proizvodnje. Brend Aurobay okuplja preko 9.000 posvećenih i odlučnih ljudi koji dizajniraju, razvijaju i proizvode rješenja za pogon sljedeće generacije za globalno tržište.

Aurobay je dio HORSE Powertrain Limited, globalnog lidera u rješenjima za pogon. Grupa ima 19.000 zaposlenih, 17 fabrika i 5 centara za istraživanje i razvoj na tri kontinenta. Saradujemo sa OEM klijentima širom svijeta i nudimo inovativna rješenja koja mogu zadovoljiti do 80% rastućeg tržišta hibridnih i motora sa unutrašnjim sagorijevanjem, omogućavajući brži prelazak ka čistijoj mobilnosti.

U Aurobay-u, posvećeni smo raznolikosti i inkluziji. Dobrodošli su kandidati iz svih sredina i vjerujemo da različite perspektive i iskustva čine jaču, inovativniju kompaniju.

Kao tehničar na licu mjesta u okviru Digitalnog odjela u Aurobay-u, podržavaćete korisnike u svakodnevnim tehničkim izazovima. Tražimo tehničara sa dobrim kulturnim i bihevioralnim znanjem prema krajnjim korisnicima, poštujući kompanijski dekorum. Cilj nam je pružiti stabilnu, efikasnu i kontinuirano poboljšanu uslugu, djelujući kao interfejs između krajnje korisničke zajednice Aurobay-a i usluga koje koriste.

Lokalna podrška na licu mjesta rješava incidente i zahtjeve koji zahtijevaju prisustvo na licu mjesta i pruža daljinsku podršku koristeći alate za daljinsku podršku. Tim je upućen u dublje rješavanje problema, saradujući sa različitim timovima proizvoda po potrebi. Kao tehničar na licu mjesta, radićete u različitim tehničkim oblastima, pružajući podršku za probleme vezane za hardver i softver. Povećaćete poslovnu produktivnost obavljanjem direktne podrške za korisnike preduzeća, vodeći incidente i zahtjeve ka rješenju.

Ključne odgovornosti:

• Uvijek raditi na licu mjesta
• Pružati lokalnu hardversku podršku preduzeću.
• Pružati lokalnu softversku podršku preduzeću.
• Učestvovati u digitalnom razvoju u oblasti podrške preduzeću.
• Upravljati postavkom konferencijske sobe i pružati podršku za konferencijske sobe.
• Uključivati nove zaposlene.
• Upravljati rješenjima za štampače i pružati podršku vezanu za štampače.
• Saradivati na rješenjima sa OEM-ovima (Proizvođači originalne opreme)

Vjerujemo u stvaranje povezanog digitalnog radnog okruženja, podržavajući efikasnu globalnu uslugu podrške gdje je svako ovlašten da samostalno rješava svoje tehničke probleme ili da nam se obrati za pomoć kada je potrebno. Ova pozicija je bazirana u našem kancelariji u Geteborgu, rasprostranjena na dvije lokacije u Lindholmenu i Torslandi, zahtijevajući fleksibilnost za kretanje između ovih lokacija prema potrebama posla.

Zahtjevi za vještinama

• Poznavanje Windows 10/11, macOS, iOS i Android podrške.
• Iskustvo sa cloud uslugama, Office 365 i Azure.
• Podrška na licu mjesta za hardver i softver preduzeća, Poznavanje hardverske podrške, AV opreme.
• Uključivanje u digitalni razvoj i postavku/podršku konferencijske sobe.
• Upravljanje rješenjima za štampače, serverom, upravljanjem štampanjem i Centrom za kontrolu uređaja.
• Saradnja sa OEM-ovima i posjedovanje iskustva sa podrškom na licu mjesta/daljinskom podrškom.
• Iskustvo sa ServiceNow Incident, Request, change i Problem management.
• Razumijevanje DevOps-a, IT operacija i životnog ciklusa sigurnosti.
• Stručnost u Intune-u, iskustvu krajnjeg korisnika i mrežnim uslugama.
• Efikasnost u rukovanju zahtjevima visokog prioriteta i eskalaciji problema.
• Jake komunikacione, saradničke i analitičke vještine.
• Posvećenost poboljšanju zadovoljstva korisnika i razvoju usluga.
• Proaktivnost u poboljšanjima baze znanja i analizi incidenta.
• Sposobnost za rješavanje problema i servisiranje tehničke opreme.
• Fleksibilnost i prilagodljivost promjenjivim rasporedima.