Onsite tehničar podrške / IT podrška za velikog klijenta

Onsite tehničar podrške / IT podrška (puno radno vrijeme)

Tražimo iskusnog i usmjerenog na uslugu Onsite tehničara podrške za veću organizaciju intenzivnu po tehnologiji. Uloga podrazumijeva osiguravanje stabilnog i efikasnog IT okruženja za krajnje korisnike, sa fokusom na podršku na licu mjesta i IT usluge bliske klijentu.

Posao je na puno radno vrijeme i može biti lociran u Järfälla/Solna, ili na drugim kancelarijama u organizaciji ili na daljinu zavisno od potreba zadatka.

Radne dužnosti

• Pružanje kvalificirane IT podrške na licu mjesta krajnjim korisnicima
• Upravljanje VIP slučajevima koji zahtijevaju brzu i profesionalnu intervenciju
• Otklanjanje kvarova i rješavanje IT problema gdje daljinska podrška nije dovoljna
• Instaliranje, konfigurisanje i isporuka računara i IT hardvera bliskog klijentu
• Osiguravanje da se registri IT opreme održavaju ažurnim
• Podrška štampačima, konferencijskim salama i zajedničkim IT okruženjima
• Dokumentovanje slučajeva u sistemu za upravljanje slučajevima i bazi znanja
• Podržavanje kolega prilikom npr. prekida rada i incidenata

Zahtijevano / Iskustvo

• 4–8 godina relevantnog iskustva u IT podršci / onsite podršci
• Iskustvo u upravljanju VIP slučajevima
• Iskustvo u instalaciji i isporuci računara i IT hardvera bliskog klijentu
• Iskustvo u podršci gdje daljinsko upravljanje ne funkcioniše ili nije dovoljno
• Iskustvo u podršci štampačima i konferencijskim salama
• Dobra znanja švedskog i engleskog jezika, u govoru i pismu
• Naviknut na dokumentovanje i administrativno upravljanje IT slučajevima
• B vozačka dozvola je zahtjev

Pogodno

• Iskustvo rada u većim organizacijama sa kompleksnim IT okruženjima

Lične osobine

Vi ste usmjereni na uslugu, orijentisani na rješenja i imate snažan interes za tehnologiju. Radite samostalno, a istovremeno ste dobar timski igrač i rado doprinosite prijedlozima za poboljšanje. Komunikativni ste, pažljivi i lako se snalazite u potrebama korisnika.

Veliki značaj se pridaje ličnoj podobnosti, profesionalnom ponašanju i dobroj sposobnosti saradnje.

Ostalo

• Obim: puno radno vrijeme
• Početak: po dogovoru (planirani početak 2026)
• Mjesto rada: mogućnost rada sa kancelarija u Järfälla/Solna, ili djelimično na daljinu zavisno od zadatka
• Zahtijevana sigurnosna provjera prema zakonu o zaštiti sigurnosti