Agent korisničke podrške sa švedskim jezikom

David Kennedy Recruitment surađuje s brzorastućom tehnološkom tvrtkom koja pruža inovativne alate i usluge globalnim online tržištima. Traže švedskog govornika kao agenta korisničke podrške za svoj ured na Malti. Pozicija: Agent korisničke podrške Lokacija: Malta (hibridno) Vrsta zaposlenja: Puno radno vrijeme Naknada: Osnovna plaća. O ulozi. Tražimo dinamičnog i iskusnog agenta korisničke podrške (švedski jezik). Postat ćete dio brzorastuće tehnološke organizacije koja podržava globalna online tržišta, gdje korisnička podrška i moderacija igraju središnju ulogu u integritetu platforme i korisničkom iskustvu. Razvoj karijere je stvarni prioritet, s mnogim vođama koji napreduju unutar ovog tima. DUŽNOSTI I ODGOVORNOSTI: Upravljanje upitima korisnika putem e-pošte, pružanje profesionalne, empatične i rješenjima usmjerene podrške Praćenje internih komunikacijskih standarda, tijekova rada i operativnih procedura Pažljivo pregledavanje slučajeva i donošenje odluka u skladu s politikama platforme i smjernicama za moderaciju Podrška sigurnom i pozitivnom korisničkom iskustvu održavanjem kvalitete i točnosti u svakoj interakciji. ZAHTJEVI: Izvorni/tečni govornik švedskog jezika, usmeni i pismeni. Tečno poznavanje engleskog jezika (minimalno razina B2) Jaka pažnja prema detaljima i sposobnost samostalnog rada Udobnost u donošenju odluka u brzom, promjenjivom okruženju Empatičan način razmišljanja sa zanimanjem za online sigurnost i digitalne zajednice Zanimanje za tehnologiju, digitalne platforme ili ekonomiju dijeljenja je prednost Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci, moderaciji ili online uslugama je korisno. PREDNOSTI: Polugodišnji timski bonus za učinak i strukturirane mogućnosti razvoja karijere Hibridni model rada koji kombinira rad od kuće i moderno uredsko okruženje na Malti Besplatan uredski prijevoz s odabranih lokacija Privatno zdravstveno osiguranje nakon probnog roka i godišnji pregled očiju s vaučerima za vid Popusti za zaposlenike na teretane, taksije i odabrane trgovine Besplatni tečajevi engleskog jezika i kontinuirani profesionalni razvoj Uredske osvježenja, inicijative za dobrobit i inkluzivna međunarodna radna kultura.