Korisnička služba - Borlänge

O Bahnhofu

Bahnhof je pružatelj internet i telekomunikacijskih usluga. Proizvodimo usluge širokopojasnog pristupa i usluge u oblaku u podatkovnim centrima za tvrtke i pojedince. Pokreće nas žarka vjera u mogućnosti tehnologije. U mnogim pitanjima duboko smo angažirani u tome kako tehnologija utječe na društvo na različite načine. Imamo fokus koji podrazumijeva zaštitu privatnosti i slobode na mreži.

O vama

Bahnhof raste s gotovo 30 000 novih korisnika godišnje i važno je pružiti svim korisnicima najbolju moguću uslugu. Stoga tražimo vas koji gorite za uslugom i tehnologijom i koji rado želite biti glas Bahnhofa na telefonu. Pretpostavljamo da ste pozitivna osoba koja se pali na pronalaženje grešaka kako bi ih onda riješila. Volite objašnjavati i imate sposobnost učiniti složeno jednostavnijim. Ako ste ranije radili na tehničkim pitanjima ili ako imate tehnički interes i poznavanje mreža, to je prednost, ali nikako ne uvjet. Smatramo prednošću ako imate barem srednjoškolsku naobrazbu. Naravno, imate i sposobnost čuvanja povjerenja i poslovnih tajni unutar tvrtke - Bahnhof je snažan zagovornik privatnosti i povjerljivosti!

Vaši radni zadaci

Bahnhof se širi i traži tri osobe za odjel korisničke službe u Borlängenu koji će raditi i na administraciji isporuka i na zahtjevima korisničke podrške za privatne korisnike. Vi ste osoba koju naši privatni korisnici zovu kada im treba tehnička pomoć, npr. ako internetska veza ne radi kako treba, ili kada se pitaju o statusu njihove internetske isporuke. Upravljat ćete otklanjanjem grešaka u širokopojasnom pristupu, IP telefoniji, IP televiziji, e-pošti, antivirusu i VPN-u. Zajedno s korisnikom prolazit ćete kroz npr. kućnu mrežu i drugu opremu. Pitanja mogu biti različitog karaktera i složenosti, ali ne brinite! Pobrinut ćemo se da znate sve što trebate znati prije nego što počnete primati pozive. Vaš prvi tjedan kod nas sastojat će se od obuke, teoretske i praktične. Dobit ćete pregled Bahnhofovih proizvoda i usluga, slušat ćete pozive, i vrlo brzo ćete moći primati vlastite pozive. Naravno, imat ćete osobu iz podrške uz sebe koju možete pitati kada nešto pitate. Imat ćete i pristup našem tehničkom "vodiču unutar tvrtke" gdje smo prikupili višegodišnje znanje o raznim tehničkim uređajima i rješenjima.

Prijava

Pošaljite svoju prijavu na e-poštu najkasnije do 27. ožujka 2026. godine, i nazovite e-poštu "Korisnička služba Borlänge".