Onsite Support Tehničar

Za našeg klijenta Aurobay tražimo dva Onsite Support Tehničara.

Opis zadatka

Aurobay razvija i proizvodi svjetski priznate hibridne motore i mjenjače. S tvornicama na dva kontinenta - Švedskoj i Kini - mi smo pionirski globalni dobavljač pogonske tehnologije, razvojnih usluga i ugovorne proizvodnje. Brend Aurobay okuplja preko 9.000 posvećenih i odlučnih ljudi koji dizajniraju, razvijaju i proizvode rješenja za pogon sljedeće generacije za globalno tržište.

Aurobay je dio HORSE Powertrain Limited, globalnog lidera u rješenjima za pogon. Grupa ima 19.000 zaposlenika, 17 pogona i 5 istraživačko-razvojnih centara na tri kontinenta. Surađujemo s OEM klijentima širom svijeta i nudimo inovativna rješenja koja mogu zadovoljiti do 80% rastućeg tržišta hibridnih i klasičnih pogona, omogućujući brži prijelaz prema čišćoj mobilnosti.

U Aurobayu posvećeni smo raznolikosti i uključivanju. Dobrodošli su prijavitelji iz svih sredina i vjerujemo da različite perspektive i iskustva čine tvrtku jačom i inovativnijom.

Kao Onsite Tehničar unutar Digitalnog odjela u Aurobayu, podržavat ćete korisnike u svakodnevnim tehničkim izazovima. Tražimo tehničara s dobrim kulturnim i bihevioralnim vještinama prema krajnjim korisnicima, poštujući etiketu tvrtke. Cilj nam je pružiti stabilnu, učinkovitu i kontinuirano poboljšanu uslugu, djelujući kao sučelje između krajnje korisničke zajednice Aurobaya i usluga koje koriste.

Lokalna Onsite podrška rješava incidente i zahtjeve koji zahtijevaju prisutnost na licu mjesta i pruža daljinsku podršku korištenjem alata za daljinsku podršku. Tim je upućen u dublje rješavanje problema, surađujući s raznim proizvodnim timovima prema potrebi. Kao Onsite Tehničar, radit ćete u različitim tehničkim područjima, pružajući podršku za hardverske i softverske probleme. Povećat ćete poslovnu produktivnost izravnom podrškom korporativnim korisnicima, usmjeravajući incidente i zahtjeve prema rješavanju.

Ključne odgovornosti:

• Uvijek radite na licu mjesta
• Pružajte lokalnu hardversku podršku za poduzeća.
• Pružajte lokalnu softversku podršku za poduzeća.
• Sudjelujte u digitalnom razvoju u području podrške za poduzeća.
• Upravljajte postavkom konferencijske sobe i pružajte podršku za konferencijske sobe.
• Uključujte nove članove.
• Upravljajte rješenjima za pisače i pružajte podršku vezanu uz pisače.
• Surađujte na rješenjima s OEM-ovima (Proizvođači originalne opreme)

Vjerujemo u stvaranje povezanog digitalnog radnog okruženja, podržavajući učinkovitu globalnu uslugu podrške gdje je svatko ovlašten samostalno rješavati svoje tehničke probleme ili nas kontaktirati za pomoć kada je potrebna. Ova pozicija temelji se u našem uredu u Göteborgu, raspoređenom na dvije lokacije u Lindholmenu i Torslandi, zahtijevajući fleksibilnost kretanja između ovih lokacija prema potrebama posla.

Zahtjevi za vještinama

• Vješt u podršci za Windows 10/11, macOS, iOS i Android.
• Iskusan s cloud uslugama, Office 365 i Azure.
• Onsite hardverska i softverska podrška za poduzeća, Poznavanje hardverske podrške, AV opreme.
• Uključite se u digitalni razvoj i postavku/podršku konferencijskih soba.
• Upravljajte rješenjima za pisače, poslužiteljem, upravljanjem ispisom i centrom za kontrolu uređaja.
• Surađujte s OEM-ovima i posjedujte iskustvo u onsite/daljinskoj podršci.
• Iskusan s ServiceNow Incident, Request, change i Problem management.
• Razumijevanje DevOps-a, IT operacija i sigurnosnog životnog ciklusa.
• Stručnost u Intune-u, iskustvu krajnjeg korisnika i mrežnim uslugama.
• Učinkovit u rukovanju zahtjevima visokog prioriteta i eskalaciji problema.
• Jake komunikacijske, suradničke i analitičke vještine.
• Posvećen poboljšanju zadovoljstva korisnika i razvoju usluga.
• Proaktivan u poboljšanjima baze znanja i analizi incidenata.
• Sposoban za otklanjanje problema i servisiranje tehničke opreme.
• Fleksibilan i prilagodljiv promjenjivim rasporedima.