Onsite Support tehničar / IT-support za velikog klijenta

Onsite Support tehničar / IT-support (puno radno vrijeme)

Tražimo iskusnog i usmjerenog na uslugu Onsite Support tehničara za veću tehnološki intenzivnu organizaciju. Uloga uključuje osiguravanje stabilnog i učinkovitog IT okruženja za krajnje korisnike, s fokusom na podršku na licu mjesta i klijentske IT usluge.

Pozicija je na puno radno vrijeme i može biti smještena u Järfälla/Solna, alternativno u drugim uredima unutar organizacije ili na daljinu ovisno o potrebama zadatka.

Zadaci

• Pružanje kvalificirane IT podrške na licu mjesta krajnjim korisnicima
• Upravljanje VIP zahtjevima koji zahtijevaju brzu i profesionalnu intervenciju
• Otkrivanje i rješavanje IT problema gdje daljinska podrška nije dovoljna
• Instaliranje, konfiguriranje i isporuka računala te klijentske IT hardvere
• Osiguravanje da se registri IT opreme održavaju ažurnima
• Podrška pisačima, konferencijskim sobama i zajedničkim IT okruženjima
• Dokumentiranje zahtjeva u sustavu za upravljanje zahtjevima i bazi znanja
• Podrška kolegama prilikom npr. prekida rada i incidenata

Zahtjevi / Iskustvo

• 4–8 godina relevantnog iskustva u IT podršci / podršci na licu mjesta
• Iskustvo u upravljanju VIP zahtjevima
• Iskustvo u instalaciji i isporuci računala i klijentske IT hardvere
• Iskustvo u podršci gdje daljinsko upravljanje ne funkcionira ili nije dovoljno
• Iskustvo u podršci pisačima i konferencijskim sobama
• Dobra znanja švedskog i engleskog jezika, u govoru i pismu
• Naviknut na dokumentaciju i administrativno upravljanje IT zahtjevima
• Vozačka dozvola B je zahtjev

Pogodnosti

• Iskustvo u radu u većim organizacijama sa složenim IT okruženjima

Osobne osobine

Orijentirani ste na uslugu, usmjereni na rješenja i imate jak interes za tehnologiju. Radite samostalno, istovremeno ste dobar timski igrač i rado doprinosite prijedlozima za poboljšanja. Komunikativni ste, pažljivi i lako se uklapate u potrebe korisnika.

Velika važnost pridaje se osobnom odgovarajućem ponašanju, profesionalnom pristupu i dobroj sposobnosti suradnje.

Ostalo

• Opseg: puno radno vrijeme
• Početak: prema dogovoru (planirani početak 2026.)
• Mjesto rada: mogućnost rada iz ureda u Järfälla/Solna, alternativno djelomično na daljinu ovisno o zadatku
• Potrebna je sigurnosna provjera prema zakonu o zaštiti sigurnosti