Агент по поддръжка на клиенти със шведски език

David Kennedy Recruitment работи с бързо развиваща се технологична компания, предоставяща иновативни инструменти и услуги на глобални онлайн пазари. Те търсят да наемат агент по поддръжка на клиенти, говорещ шведски, за техния офис в Малта. Позиция: Агент по поддръжка на клиенти Местоположение: Малта (Хибриден) Тип на заетост: Пълно работно време Възнаграждение: Основна заплата. За ролята. Търсим динамичен и опитен агент по поддръжка на клиенти (шведски). Ще станете част от бързо развиваща се технологична организация, поддържаща глобални онлайн пазари, където поддръжката на клиенти и модерацията играят централна роля за цялостността на платформата и потребителското изживяване. Кариерното развитие е истински приоритет, като много лидери напредват вътрешно от този екип. ОБЯЗАНОСТИ И ОТГОВОРНОСТИ: Управление на запитвания от клиенти по имейл, предоставяне на професионална, съпричастна и насочена към решения поддръжка Следване на вътрешни стандарти за комуникация, работни процеси и оперативни процедури Внимателен преглед на случаи и вземане на решения в съответствие с политиките на платформата и насоките за модерация Поддържане на безопасно и положително потребителско изживяване чрез поддържане на качество и точност във всяко взаимодействие. ИЗИСКВАНИЯ: Роден/свободно владеене на шведски език както устно, така и писмено. Свободно владеене на английски език (минимум ниво B2) Силно внимание към детайлите и способност за самостоятелна работа Удобство при вземане на решения в бърза и развиваща се среда Съпричастен начин на мислене с интерес към онлайн безопасността и дигиталните общности Интерес към технологии, дигитални платформи или споделената икономика е предимство Предишен опит в поддръжка на клиенти, модерация или онлайн услуги е полезен. ПОЛЗИ: Полугодишен бонус за екипна производителност и структурирани възможности за кариерно развитие Хибриден работен модел, комбиниращ работа от вкъщи и модерна офис среда в Малта Безплатен офис транспорт от избрани местоположения Частно здравно осигуряване след пробен период и годишен преглед на очите с ваучери за очила Отстъпки за служители във фитнеси, таксита и избрани търговски обекти Безплатни курсове по английски език и непрекъснато професионално развитие Офис освежаващи напитки, инициативи за благосъстояние и инклюзивна международна работна култура.