Обслужване на клиенти - Борленге

За Bahnhof

Bahnhof е интернет и телеком оператор. Ние произвеждаме услуги за широколентови връзки и облачни услуги в центрове за данни за предприятия и частни лица. Ние се ръководим от пламтяща вяра във възможностите на технологиите. В много въпроси ние сме дълбоко ангажирани с това как технологиите влияят на обществото по различни начини. Имаме фокус, който означава, че защитаваме личния живот и свободата в интернет.

За вас

Bahnhof расте с почти 30 000 нови клиенти годишно и е важно да се предостави на всички клиенти най-доброто възможно обслужване. Затова търсим вас, който гори за обслужване и технологии и който би искал да бъде гласът на Bahnhof в телефона. Предполагаме, че сте позитивен човек, който се запалва от намирането на проблеми, за да ги отстрани. Харесвате да обяснявате и имате способността да правите трудното по-лесно. Ако сте работили преди с технически въпроси или ако имате технически интерес и познания по мрежи, това е предимство, но абсолютно не е изискване. Ние смятаме за предимство, ако имате поне средно образование. Разбира се, имате и способността да пазите доверие и корпоративни тайни във фирмата - Bahnhof е силен защитник на личния живот и поверителността!

Вашите задължения

Bahnhof се разширява и търси трима души за отдела по обслужване на клиенти в Борленге, които ще работят както с администрация на доставки, така и със случаи на поддръжка на клиенти за частни лица. Вие сте човекът, на когото нашите частни клиенти се обаждат, когато се нуждаят от техническа помощ, например ако интернет връзката не работи както трябва, или когато се чудят за статуса на тяхната интернет доставка. Ще се занимавате с отстраняване на проблеми в широколентови връзки, IP телефония, IP телевизия, имейл, антивирус и VPN. Заедно с клиента ще преглеждате например домашни мрежи и друго оборудване. Въпросите могат да бъдат от различен характер и трудност, но не се притеснявайте! Ние се грижим да можете всичко, което трябва да знаете, преди да започнете да приемате обаждания. Първата ви седмица при нас ще се състои от обучение, както теоретично, така и практическо. Ще получите обзор на продуктите и услугите на Bahnhof, ще слушате обаждания и доста скоро ще започнете да приемате свои собствени обаждания. Разбира се, ще имате човек от поддръжката до вас, когото можете да питате, когато се чудите за нещо. Ще имате достъп и до нашия технически "вътрешен наръчник", където сме събрали години знания за различни технически устройства и решения.

Кандидатстване

Изпратете вашата кандидатура до 27 март 2026 г. и назовете имейла "Обслужване на клиенти Борленге".