Техник на поддръжката на място

За нашия клиент Aurobay търсим двама Техници на поддръжката на място.

Описание на задачата

Aurobay разработва и произвежда хибридни двигатели и предавки от световна класа. С фабрики на два континента - Швеция и Китай - ние сме пионерски глобален доставчик на технологии за задвижване, услуги за разработка и договорно производство. Марката Aurobay обединява над 9 000 посветени и решителни хора, които проектират, разработват и произвеждат решения за задвижване от следващо поколение за глобален пазар.

Aurobay е част от HORSE Powertrain Limited, глобален лидер в решенията за задвижване. Групата има 19 000 служители, 17 завода и 5 центъра за изследвания и развитие на три континента. Ние си партнираме с клиенти производители на оригинално оборудване по целия свят и предлагаме иновативни решения, които могат да обслужват до 80% от нарастващия пазар на хибридни и двигатели с вътрешно горене, позволявайки по-бърз преход към по-чиста мобилност.

В Aurobay ние сме ангажирани с разнообразието и включването. Приветстваме кандидати от всички среди и вярваме, че различните перспективи и опит правят компанията по-силна и по-иновативна.

Като техник на място в цифровия отдел на Aurobay, вие ще поддържате потребителите с ежедневни технически предизвикателства. Търсим техник със солидна културна и поведенческа компетентност към крайните потребители, уважавайки етикета на компанията. Ние се стремим да предоставим стабилна, ефективна и постоянно подобряваща се услуга, действайки като интерфейс между общността на крайните потребители на Aurobay и услугите, които те консумират.

Локалната поддръжка на място обработва инциденти и заявки, изискващи присъствие на място, и предоставя дистанционна поддръжка с помощта на инструменти за дистанционна поддръжка. Екипът е компетентен в по-задълбочено отстраняване на проблеми, сътрудничейки се с различни продуктови екипи, когато е необходимо. Като техник на място, вие ще работите в различни технически области, предоставяйки поддръжка както за хардуерни, така и за софтуерни проблеми. Вие ще подобрите бизнес продуктивността, като извършвате директна поддръжка за корпоративни потребители, насочвайки инциденти и заявки към разрешаване.

Основни отговорности:

• Винаги работа на място
• Предоставяне на локална хардуерна корпоративна поддръжка.
• Предоставяне на локална софтуерна корпоративна поддръжка.
• Участие в цифрово развитие в областта на корпоративната поддръжка.
• Управление на настройката на конферентни зали и предоставяне на поддръжка за конферентни зали.
• Приемане на нови служители.
• Управление на решения за принтери и предоставяне на поддръжка, свързана с принтери.
• Сътрудничество по решения с производители на оригинално оборудване

Ние вярваме в създаването на свързана цифрова работна среда, поддържайки ефективна глобална поддръжка, където всеки е овластен да решава своите технически проблеми самостоятелно или да се свърже с нас за помощ, когато е необходимо. Тази роля се базира в нашия офис в Гьотеборг, разпределен в две места в Линдхолмен и Торсланда, изисквайки гъвкавост за движение между тези местоположения според изискванията на работата.

Изисквания за умения

• Компетентност в поддръжката на Windows 10/11, macOS, iOS и Android.
• Опит с облачни услуги, Office 365 и Azure.
• Поддръжка на хардуер и софтуер на място за предприятия, познания в хардуерна поддръжка, аудио-визуално оборудване.
• Ангажиране в цифрово развитие и настройка/поддръжка на конферентни зали.
• Управление на решения за принтери, сървъри, управление на принтери и център за управление на устройства.
• Сътрудничество с производители на оригинално оборудване и притежаване на опит в поддръжка на място/от разстояние.
• Опит с управление на инциденти, заявки, промени и проблеми в ServiceNow.
• Разбиране на DevOps, IT операции и жизнен цикъл на сигурността.
• Експертиза в Intune, опит на крайния потребител и мрежови услуги.
• Ефективност при обработка на високоприоритетни заявки и ескалиране на проблеми.
• Силни комуникационни, сътруднически и аналитични умения.
• Ангажираност към подобряване на удовлетвореността на потребителите и развитие на услугите.
• Проактивност в подобряване на базата знания и анализ на инциденти.
• Способност за отстраняване на проблеми и обслужване на техническо оборудване.
• Гъвкавост и адаптивност към променящи се графици.