Техник по поддръжка на място / ИТ поддръжка за голям клиент

Техник по поддръжка на място / ИТ поддръжка (пълно работно време)

Търсим опитен и ориентиран към обслужването Техник по поддръжка на място за голяма технологично интензивна организация. Ролята включва осигуряване на стабилна и ефективна ИТ среда за крайни потребители, с фокус върху поддръжка на място и ИТ услуги близо до клиентите.

Длъжността е на пълно работно време и може да се намира в Ярфела/Солна, или в други офиси в рамките на организацията, или на разстояние в зависимост от нуждите на задачата.

Работни задължения

• Осигуряване на квалифицирана ИТ поддръжка на място за крайни потребители
• Управление на VIP случаи, изискващи бърза и професионална намеса
• Диагностика и разрешаване на ИТ проблеми, където дистанционната поддръжка не е достатъчна
• Инсталиране, конфигуриране и доставяне на компютри и ИТ хардуер близо до клиентите
• Осигуряване на актуални регистри за ИТ оборудване
• Поддръжка на принтери, конферентни зали и общи ИТ среди
• Документиране на случаи в система за управление на случаи и база от знания
• Подпомагане на колеги при например оперативни смущения и инциденти

Изисквания / Опит

• 4–8 години релевантен опит в ИТ поддръжка / поддръжка на място
• Опит в управлението на VIP случаи
• Опит в инсталирането и доставянето на компютри и ИТ хардуер близо до клиентите
• Опит в поддръжка, където дистанционното управление не работи или не е достатъчно
• Опит в поддръжка на принтери и конферентни зали
• Добри познания по шведски и английски, в говор и писмо
• Опитен в документацията и административното управление на ИТ случаи
• Категория B шофьорска книжка е изискване

Препоръчително

• Опит от работа в големи организации със сложни ИТ среди

Лични качества

Вие сте ориентирани към обслужването, ориентирани към решения и имате силен интерес към технологиите. Работите самостоятелно, като същевременно сте добър екипен играч и с желание предлагате подобрения. Вие сте комуникативни, отзивчиви и лесно разбирате нуждите на потребителите.

Голямо значение се придава на личната годност, професионалното отношение и добрата способност за сътрудничество.

Допълнително

• Обхват: пълно работно време
• Начало: по споразумение (планирано начало 2026)
• Място на работа: възможност за работа от офиси в Ярфела/Солна, или частично на разстояние в зависимост от задачата
• Изисква се проверка на сигурността съгласно закона за защита на сигурността