ServiceNow разработчик

Основни задължения

• Проектиране, разработване и внедряване на решения върху платформата ServiceNow, с основен фокус върху модула CSM.
• 
  
• Персонализиране и конфигуриране на компоненти на ServiceNow, включително формуляри, работни процеси, бизнес правила, клиентски скриптове, UI политики, UI действия и известия.
• 
  
• Разработване и управление на REST и SOAP интеграции с външни системи.
• 
  
• Анализиране на бизнес изискванията и превеждането им в ефективни технически решения.
• 
  
• Отстраняване на проблеми, извършване на анализ на основната причина и предоставяне на навременни корекции.
• 
  
• Сътрудничество с междуфункционални екипи за осигуряване на плавно внедряване и непрекъснато подобряване на приложенията на ServiceNow.
• 
  
• Следване на най-добрите практики за разработка, документация и контрол на версиите в ServiceNow.

Изискван опит и умения

• 3–6+ години практически опит в разработката на ServiceNow.
• 
  
• Силна експертиза в модула CSM (Управление на обслужването на клиенти) – конфигурация, управление на случаи, работни процеси, портали и интеграции.
• 
  
• Практически опит с REST и SOAP API и изграждане на интеграции с ServiceNow.
• 
  
• Добро разбиране на JavaScript, Glide APIs, Flow Designer, IntegrationHub и възможностите на платформата ServiceNow.
• 
  
• Способност за работа самостоятелно, както и в съвместни екипни среди.
• 
  
• Добри комуникационни и умения за решаване на проблеми.

Желателни

• Сертификати на ServiceNow, като CSA, CAD, CIS-CSM или сертификати за съответни модули.
• 
  
• Опит в работа в среди на Agile/Scrum.
• 
  
• Познания за ITIL процеси.