Agent za podršku kupcima sa švedskim jezikom

David Kennedy Recruitment sarađuje sa brzorastućom tehnološkom kompanijom koja pruža inovativne alate i usluge globalnim online tržištima. Oni traže švedskog govornog Agenta za podršku kupcima za svoj ured na Malti. Pozicija: Agent za podršku kupcima Lokacija: Malta (Hibridno) Vrsta zaposlenja: Puno radno vrijeme Naknada: Osnovna plata. O ulozi. Tražimo dinamičnog i iskusnog Agenta za podršku kupcima (švedski). Postat ćete dio brzorastuće tehnološke organizacije koja podržava globalna online tržišta, gdje podrška kupcima i moderacija igraju centralnu ulogu u integritetu platforme i iskustvu korisnika. Napredovanje u karijeri je stvarni prioritet, s mnogim liderima koji napreduju interno iz ovog tima. DUŽNOSTI I ODGOVORNOSTI: Upravljajte upitima kupaca putem e-pošte, pružajući profesionalnu, empatičnu i fokusiranu na rješenja podršku Pratite interne standarde komunikacije, radne tokove i operativne procedure Pažljivo pregledajte slučajeve i donosite odluke usklađene s politikama platforme i smjernicama za moderaciju Podržite sigurno i pozitivno iskustvo korisnika održavanjem kvaliteta i tačnosti u svakoj interakciji. ZAHTJEVI: Materinji / tečni u švedskom jeziku, govorno i pismeno. Tečni u engleskom jeziku (minimum B2 nivo) Jaka pažnja prema detaljima i sposobnost samostalnog rada Udobno u donošenju odluka u brzom, razvojnom okruženju Empatičan način razmišljanja sa interesom za online sigurnost i digitalne zajednice Interes za tehnologiju, digitalne platforme ili ekonomiju dijeljenja je prednost Prethodno iskustvo u podršci kupcima, moderaciji ili online uslugama je korisno. POGODNOSTI: Polugodišnji timski bonus za performanse i strukturirane mogućnosti razvoja karijere Hibridni model rada koji kombinuje kućni i moderni uredski ambijent na Malti Besplatni uredski prevoz sa odabranih lokacija Privatno zdravstveno osiguranje nakon probnog roka i godišnji pregled očiju sa vaučerima za vid Popusti za zaposlene u teretanama, taksijima i odabranim maloprodajnim mjestima Besplatni časovi engleskog jezika i kontinuirani profesionalni razvoj Uredske osvježenice, inicijative za dobrobit i inkluzivna međunarodna radna kultura.