Korisnička služba - Borlänge

O Bahnhof-u

Bahnhof je internet i telekom operator. Proizvodimo usluge širokopojasnog pristupa i usluge u oblaku u podatkovnim centrima za preduzeća i pojedince. Pokreće nas strastvena vjera u mogućnosti tehnologije. U mnogim pitanjima duboko smo angažirani u tome kako tehnologija utiče na društvo na različite načine. Imamo fokus koji podrazumijeva brigu o privatnosti i slobodi na mreži.

O vama

Bahnhof raste sa gotovo 30 000 novih klijenata godišnje i važno je pružiti svim klijentima najbolju moguću uslugu. Stoga tražimo vas koji gori za uslugom i tehnologijom i koji želite biti glas Bahnhof-a na telefonu. Pretpostavljamo da ste pozitivna osoba koja se uzbuđuje pronalaženjem problema da bi ih zatim riješila. Volite objašnjavati i imate sposobnost da učinite teško lakšim. Ako ste ranije radili na tehničkim pitanjima ili ako imate tehnički interes i poznavanje mreža, to je meritorijum, ali apsolutno nije obavezno. Smatramo prednošću ako imate bar srednjoškolsko obrazovanje. Naravno, imate i sposobnost da čuvate povjerenja i poslovne tajne unutar kompanije - Bahnhof je snažan zagovornik privatnosti i tajnosti!

Vaši radni zadaci

Bahnhof se širi i traži tri osobe za odjel korisničke službe u Borlängu koji će raditi i na administraciji isporuka i na zahtjevima korisničke podrške za privatne klijente. Vi ste osoba kojoj naši privatni klijenti zovu kada im je potrebna tehnička pomoć, npr. ako internet konekcija ne radi kako treba, ili kada se pitaju o statusu njihove internet isporuke. Bavićete se otklanjanjem kvarova na širokopojasnom pristupu, IP telefoniji, IP TV-u, e-pošti, antivirusu i VPN-u. Zajedno sa klijentom, prolazite kroz npr. kućne mreže i drugu opremu. Pitanja mogu biti različitog karaktera i težine, ali ne brinite! Pobrinemo se da znate sve što trebate prije nego što počnete primati pozive. Vaš prvi tjedan kod nas sastojaće se od obuke, i teoretske i praktične. Dobićete pregled Bahnhof-ovih proizvoda i usluga, slušaćete pozive, i prilično brzo ćete početi primati svoje pozive. Naravno, imaćete osobu iz podrške pored sebe koju možete pitati kada se nešto pitate. Također ćete imati pristup našem tehničkom "vodiču unutar kompanije" gdje smo sakupili višegodišnje znanje o različitim tehničkim uređajima i rješenjima.

Prijava

Pošaljite svoju prijavu najkasnije do 27. marta 2026. godine, i nazovite e-mail "Korisnička služba Borlänge".