Onsite Support Tehničar

Za našeg klijenta Aurobay tražimo dva Onsite Support Tehničara.

Opis zadatka

Aurobay razvija i proizvodi hibridne motore i mjenjače svjetske klase. Sa fabrikama na dva kontinenta - Švedskoj i Kini - mi smo pionirski globalni dobavljač pogonske tehnologije, razvojnih usluga i ugovorne proizvodnje. Brend Aurobay okuplja preko 9.000 posvećenih i odlučnih ljudi koji dizajniraju, razvijaju i proizvode rješenja za pogon sljedeće generacije za globalno tržište.

Aurobay je dio HORSE Powertrain Limited, globalnog lidera u rješenjima za pogon. Grupa ima 19.000 zaposlenika, 17 pogona i 5 istraživačko-razvojnih centara na tri kontinenta. Partner smo OEM klijenata širom svijeta i nudimo inovativna rješenja koja mogu zadovoljiti do 80% rastućeg tržišta hibridnih i motornih pogona, omogućavajući brži prelazak na čišću mobilnost.

U Aurobay-u smo posvećeni raznolikosti i inkluziji. Dobrodošli su kandidati iz svih sredina i vjerujemo da različite perspektive i iskustva čine kompaniju jačom i inovativnijom.

Kao Onsite Tehničar u Digitalnom odjelu Aurobay-a, podržavat ćete korisnike u svakodnevnim tehničkim izazovima. Tražimo tehničara sa dobrom kulturnom i bihevioralnom sposobnošću prema krajnjim korisnicima, poštujući dekor kompanije. Cilj nam je pružiti stabilnu, efikasnu i kontinuirano poboljšanu uslugu, djelujući kao sučelje između krajnjih korisnika Aurobay-a i usluga koje koriste.

Lokalna Onsite podrška rješava incidente i zahtjeve koji zahtijevaju prisustvo na licu mjesta i pruža daljinsku podršku koristeći alate za daljinsku podršku. Tim je upućen u dublje otklanjanje problema, surađujući s različitim timovima za proizvode po potrebi. Kao Onsite Tehničar, radit ćete u različitim tehničkim područjima, pružajući podršku za probleme vezane za hardver i softver. Povećat ćete poslovnu produktivnost pružanjem direktne podrške korisnicima u preduzeću, vodeći incidente i zahtjeve prema rješenju.

Ključne odgovornosti:

• Uvijek radite na licu mjesta
• Pružajte lokalnu hardversku podršku za preduzeće.
• Pružajte lokalnu softversku podršku za preduzeće.
• Učestvujte u digitalnom razvoju u području podrške za preduzeće.
• Upravljajte postavkom konferencijske sobe i pružajte podršku za konferencijsku sobu.
• Uključite nove zaposlene.
• Upravljajte rješenjima za štampače i pružajte podršku vezanu za štampače.
• Surađujte na rješenjima s OEM-ovima (Proizvođači originalne opreme)

Vjerujemo u stvaranje povezanog digitalnog radnog okruženja, podržavajući efikasnu globalnu uslugu podrške gdje je svako ovlašten da samostalno rješava svoje tehničke probleme ili nas kontaktira za pomoć kada je potrebno. Ova pozicija je bazirana u našem uredu u Göteborgu, raširenom na dvije lokacije u Lindholmenu i Torslandi, zahtijevajući fleksibilnost za kretanje između ovih lokacija prema zahtjevima posla.

Zahtjevi za vještine

• Vješt u podršci za Windows 10/11, macOS, iOS i Android.
• Iskusan sa cloud uslugama, Office 365 i Azure.
• Onsite hardverska i softverska podrška za preduzeće, Upućen u hardversku podršku, AV opremu.
• Uključite se u digitalni razvoj i postavku/podršku konferencijske sobe.
• Upravljajte rješenjima za štampače, serverom, upravljanjem štampanjem i centrom za kontrolu uređaja.
• Surađujte s OEM-ovima i posjedujte iskustvo u onsite/daljinskoj podršci.
• Iskusan sa ServiceNow Incident, Request, change i Problem management.
• Razumijevanje DevOps-a, IT operacija i sigurnosnog životnog ciklusa.
• Stručnost u Intune-u, iskustvu krajnjeg korisnika i mrežnim uslugama.
• Efikasan u rukovanju zahtjevima visokog prioriteta i eskalaciji problema.
• Jake komunikacijske, saradničke i analitičke vještine.
• Posvećen poboljšanju zadovoljstva korisnika i razvoju usluga.
• Proaktivan u poboljšanjima baze znanja i analizi incidenata.
• Sposoban za otklanjanje problema i servisiranje tehničke opreme.
• Fleksibilan i prilagodljiv promjenjivim rasporedima.