Onsite Support tehničar / IT-support za velikog klijenta

Onsite Support tehničar / IT-support (puno radno vrijeme)

Tražimo iskusnog i usmjerenog na uslugu Onsite Support tehničara za veću organizaciju intenzivnu na tehnologiju. Uloga uključuje osiguravanje stabilnog i efikasnog IT okruženja za krajnje korisnike, sa fokusom na podršku na licu mjesta i IT usluge bliske klijentu.

Radno mjesto je na puno radno vrijeme i može biti locirano u Järfälla/Solna, alternativno na drugim kancelarijama unutar organizacije ili na daljinu, ovisno o potrebama zadatka.

Radni zadaci

• Pružanje kvalificirane IT podrške na licu mjesta krajnjim korisnicima
• Upravljanje VIP slučajevima koji zahtijevaju brzu i profesionalnu intervenciju
• Otkrivanje i rješavanje IT problema gdje daljinska podrška nije dovoljna
• Instaliranje, konfiguriranje i isporuka računara te IT hardvera bliskog klijentu
• Osiguravanje da se registri IT opreme održavaju ažurnim
• Podrška za štampače, konferencijske sobe i zajednička IT okruženja
• Dokumentovanje slučajeva u sistemu za upravljanje slučajevima i bazi znanja
• Podrška kolegama prilikom, na primjer, prekida u radu i incidenata

Obavezna zahtjevi / Iskustvo

• 4–8 godina relevantnog iskustva u IT podršci / podršci na licu mjesta
• Iskustvo u upravljanju VIP slučajevima
• Iskustvo u instalaciji i isporuci računara i IT hardvera bliskog klijentu
• Iskustvo u podršci gdje daljinsko upravljanje ne funkcioniše ili nije dovoljno
• Iskustvo u podršci za štampače i konferencijske sobe
• Dobro poznavanje švedskog i engleskog jezika, u govoru i pismu
• Naviknut na dokumentaciju i administrativno upravljanje IT slučajevima
• B vozačka dozvola je zahtjev

Pogodnosti

• Iskustvo u radu u većim organizacijama sa kompleksnim IT okruženjima

Lične osobine

Vi ste usmjereni na uslugu, orijentisani na rješenja i imate snažan interes za tehnologiju. Radite samostalno, istovremeno ste dobar timski igrač i rado doprinesete prijedlozima za poboljšanje. Komunikativni ste, pažljivi i lako se snalazite u potrebama korisnika.

Velika važnost se pridaje ličnoj podobnosti, profesionalnom pristupu i dobroj sposobnosti saradnje.

Ostalo

• Obim: puno radno vrijeme
• Početak: po dogovoru (planirani početak 2026)
• Radno mjesto: mogućnost rada iz kancelarija u Järfälla/Solna, alternativno djelimično na daljinu, ovisno o zadatku
• Zahtijeva se sigurnosna provjera prema zakonu o zaštiti sigurnosti